Entrevistamos al periodista Joan Maria Morros, reelegido recientemente como decano de Col·legi de Periodistes de Catalunya, una entidad referente en su tarea de representación de la profesión periodística y de defensa de los intereses de sus profesionales. En nuestra conversación, Joan Maria Morros habla del papel que debe jugar la comunicación en las organizaciones y, desde su experiencia como jefe de informativos de RAC1, apunta estrategias para poder aparecer en los medios de comunicación.
¿Cuál es el papel del Col·legi de Periodistes de Catalunya en el relación al sector de la comunicación?
El papel del Col·legi es, en general, defender los derechos de los profesionales de la información. Dentro de la entidad, existen distintos grupos de trabajo formados por colegiados y voluntarios, y presididos por la Junta de Gobierno, que abordan los temas que tienen un peso específico en el día a día de la profesión, como el cumplimiento del código deontológico o bien posibles conflictos que derivan en debates y dinámicas. Uno de estos grupos, que se reúnen periódicamente para mantener una actividad continuada en su campo de acción, está centrado en los gabinetes de prensa. Como actividad principal del grupo, destaca una jornada de comunicación corporativa que organiza desde 2018 juntamente con Dircom.
¿Qué importancia tiene la comunicación corporativa en la profesión?
Desde el Col·legi partimos de la base de que todos los periodistas son profesionales del mismo nivel, y trabajamos para no crear diferencias entre quienes trabajan en medios de comunicación tradicionales y quienes lo hacen en gabinetes de prensa. La importancia de la comunicación corporativa en el sector es tan grande que, de los 500 licenciados que cada año salen de las facultades de comunicación en Cataluña, un gran porcentaje acaba trabajando en este ámbito del periodismo.
En un momento tan cambiante como el actual, en el que todas las informaciones que aparecen en los medios son inmediatas y de corta duración, ¿cómo tiene que ser la comunicación corporativa para construir la imagen de una marca o entidad?
La imagen de marca se trabajará de forma distinta según si se trata de una marca que empieza desde cero o bien de una empresa o entidad más consolidada, pero lo más importante es que sus actuaciones estén regidas por los criterios del código deontológico. Al fin y al cabo, los periodistas que trabajan por un gabinete de comunicación de una empresa hacen lo mismo que el resto, es decir, transmitir informaciones novedosas e interesantes para la audiencia.
A pesar de las nuevas tendencias en los medios de comunicación y las redes sociales, que limitan mucho la extensión de la información, es importante que las personas a las que se dirige la marca reciban un mensaje con una información directa y transparente. Es en este punto donde entra en juego también el tema de la Responsabilidad Social Corporativa, una tendencia en auge a través de la cual empresas y entidades se comprometen a destinar parte de su actividad a cuestiones que beneficien al resto de la sociedad. En este sentido, el trabajo del departamento de comunicación es clave para explicar todas las acciones que ayudan a crear la imagen de marca.
Es importante que las personas a las que se dirige la marca reciban un mensaje con una información directa y transparente.
Algunas startups y pequeñas empresas carecen de una estructura que les permita tener un responsable de comunicación corporativa. ¿Este escenario representa una oportunidad para las agencias de comunicación?
Todas las startups son clientes potenciales de los gabinetes de comunicación, y es por eso que actualmente existen tantos profesionales freelance que trabajan para pequeñas empresas que no tienen capacidad para tener un gabinete propio. Por muy nueva o pequeña que sea una compañía, es imprescindible contar con un profesional de la comunicación que sepa transmitir los mensajes oportunos a su público objetivo.
En medio de la saturación de información que recibimos a diario través de las redes sociales, ¿qué aporta a las empresas e instituciones aparecer en la prensa tradicional?
El atractivo de aparecer en los medios de comunicación tradicionales es saber encontrar la oportunidad para tratar el tema que nos interesa como empresa. Por este motivo es imprescindible que la persona encargada de redactar y enviar las notas de prensa sea un profesional del periodismo que conozca los intereses y las dinámicas de los medios de comunicación. Es clave vincular el tema de la nota de prensa con la actualidad para encajar con las tendencias de los medios en cada momento y encontrar un hecho noticiable que permita aparecer en la prensa.
Es imprescindible que la persona encargada de redactar y enviar las notas de prensa sea un profesional del periodismo que conozca los intereses y las dinámicas de los medios de comunicación.
¿El envío de notas de prensa sigue siendo la mejor estrategia para aparecer en los medios?
Sí. Existe una cierta tendencia a enviar información a través de plataformas como Whatsapp, pero es mucho más probable que pase desapercibida que si se manda por correo electrónico. También es cierto que hoy en día existen muchos canales para hacer llegar los mensajes de forma directa a los clientes o usuarios, como las redes sociales. Estas son una buena forma para ampliar la difusión, pero no debe olvidarse el e-mail. Aun así, lo que sí se debe tener en cuenta es la selección de los periodistas a quien va dirigida cada nota de prensa, ya que los especializados en el tema siempre tendrán más sensibilidad para valorar la información y utilizarla en el momento más adecuado.
Teniendo en cuenta que los medios de comunicación reciben muchas notas de prensa a diario, ¿qué consejos darías a las startups y empresas que quieren darse a conocer?
Como comentaba, lo más efectivo siempre es ponerse en manos de un/a profesional de la comunicación para aprovechar las oportunidades que brinda la actualidad. Otra forma de darse a conocer es organizar una rueda de prensa invitando a los periodistas pertinentes y, lo más importante, mantener el contacto con ellos de forma periódica para recordarles qué puede aportar la empresa o entidad en cuestión en cada momento.
¿Qué otros materiales corporativos son imprescindibles para tener a disposición de los medios?
Es básico disponer de una página web con toda la información corporativa bien estructurada. En este apartado debe aparecer la información sobre quien hay detrás de la empresa, a qué se dedica, y ofrecer la opción de descargar material como un dosier de prensa o galerías de imágenes.
¿Podrías dar algún ejemplo concreto como referencia de buena comunicación corporativa?
Aunque no se trata de una institución en concreto, cabe destacar el trabajo ejemplar que han hecho durante la pandemia todos los profesionales de la comunicación en hospitales, centros de investigación y laboratorios. Gracias a esta labor, los medios de comunicación han podido ampliar la lista de contactos mucho más allá de las personas de referencia que tenían antes de 2020, y que han permitido explicar de una forma muy cercana algunas noticias que podían resultar complicadas de entender. En este sentido, los gabinetes de prensa de los centros relacionados con la salud han sabido aprovechar la necesidad de informar a la ciudadanía de una forma fácil y sencilla, una experiencia que sin duda considero extremadamente positiva.
